In kaj je bil razlog za tako skrajno grožnjo? Pacientu, ki je bil obravnavan v kirurški ambulanti, so predpisali antibiotike in ga napotili v lekarno. Menda recepta na kartici naj ne bi imel, kot je trdil, zato je jezen večkrat klical nazaj v bolnišnico in dejal, da se bo vrnil in vse postrelil. Klical je vse do prihoda policistov, ko se mu je na telefon oglasil policist. Občan je svoje grožnje priznal.
Medicinska sestra, kateri je pacient grozil, se po besedah direktorja bolnišnice Marjana Podgorška, za tožbo ni odločila. Obravnavo primera so nam potrdili tudi na Policijski postaji Trbovlje. Kot so še dodali, v dogodku zaenkrat niso podani elementi kaznivih ravnanj.
Kam naj med prazniki najprej zavijejo pacienti – na urgenco ali v zdravstveni dom?
Vsakodnevne grožnje
V zadnjem času naj bi se zaposleni v urgentnem centru s kričanjem pacientov in njihovih svojcev, grožnjami in žaljivkami srečevali vse pogosteje. Omenjajo tudi spletno nasilje, pri katerem jih pacienti in svojci javno izpostavljajo in žalijo tudi na družabnih omrežjih. “Nestrpnosti je vse več. Najbolj na udaru je prav urgentni center, ki je trenutno najbolj dostopen med slovenskimi,” je povedal direktor Splošne bolnišnice Trbovlje. “Komunikacija ljudi, ki kličejo po telefonu, pa je grozna na vseh oddelkih. Ne znam si niti predstavljati, kako se lahko ljudje obnašajo tako grdo do drugih.”
Zgodb ne zmanjka. Dan pred grožnjo z orožjem so na urgentnem centru imeli primer, ko so pacientko preusmerili k urgentnemu zdravniku v ZD Trbovlje. Prišel je sin, ki so ga prav tako preusmerili v sosednjo ustanovo. Kmalu se je vrnil in kričal na osebje ter zahteval lokacijo svoje mame.
Le dan, dva oddaljen je bil še en primer, ki ga opisujejo zaposleni v SB Trbovlje. Pacient je klical v bolnišnico in, ker ni v trenutku pogovora po telefonu dobil informacij zdravnika je postal žaljiv, nesramen, na triažno medicinsko sestro je kričal, nato pa jo kasneje izpostavil še na Facebooku.
Po oceni zdravstvenega osebja v bolnišnici imajo na mesec vsaj 2 klica ali obiska, kjer zaposleni sami enostavno ne zmorejo umiriti strasti.
Ker imajo v bolnišnici pomanjkanje kadra, ima osebje do zadnje minute načrtovan delovnik, je pojasnil direktor. V njem pa načrtovan tudi čas, ko sprejemajo klice zaskrbljenih svojcev. Ure sprejema klicev so točno zapisane na spletni strani in v bolnišnici so nam zagotovili, da se trudijo da bi v tem času vsem svojcem postregli z informacijami – v kolikor je to mogoče. “Razumemo, da svojce skrbi za ljubljeno osebo. Naša praksa je, da jim sveže informacije sporočimo takoj, ko ima zdravnik čas za pogovor. V primeru hitrega poslabšanja stanja pa to sporočamo sproti,” so povedali v bolnišnici. Ob tem koristi še podatek, da informacij, kot so povedali, dežurni zdravniki med vikendi ne dajejo. “Če se stanje bolnika spremeni, sami pokličemo tistega, ki je ob sprejemu naveden kot stik.”
Sprejeli bodo več ukrepov
V bolnišnici bodo potrebni ukrepi, so odločni. Že potekajo dogovori o najemu varnostne službe, prav tako načrtujejo sistem, ki bo omogočal snemanje telefonskih pogovorov. “Še vedno verjamemo, da lepa beseda lepo mesto najde,” so se strinjale medicinske sestre iz bolnišnice, ki so želele ostati neimenovane. “Pri nas se bomo trudili še naprej. Pri tem pa prosimo za malo razumevanja.”
Statistika prijav groženj na policijo se v Trbovljah v zadnjih letih ni bistveno povečala. V prvih treh mesecih tega leta so obravnavali 3 primere kaznivih dejanj groženj, lani dva primera, predlani 3, še leto prej, torej v letu 2023 4.
