Na kritiko občana, ki je bila podana tudi zoper Regijskega centra za obveščanje Trbovlje, se je odzvala vodja centra Urška Koren Grošelj.
"112" pomagamo ljudem v stiski, da pride do njih čim prej ustrezna pomoč reševalnih enot in služb
Da so danes prejeli več klicev, zaradi smradu po kloru v Hrastniku potrjuje tudi Koren Grošljeva: "V Regijskem centru za obveščanje Trbovlje, kjer sprejemamo in obdelujemo klice v sili na številko 112, smo danes ob 9.53 prejeli več klicev občanov iz območja občine Hrastnik glede smradu po kloru. V skladu s postopki našega dela smo o dogodku obvestili vse pristojne službe: Inšpektorat za okolje in prostor, policijo, občino Hrastnik ter odgovorno osebo TKI Hrastnik, prejeli pa smo tudi povratno informacijo, da do izpusta klora ni prišlo."
(Ne)zaupanje v delo tistih, ki 'stojijo' za številko 112 je neutemeljeno: "Zaposleni na 112 ne opravljamo dela na terenu (ne izvajamo meritev, ne preverjamo vzrokov podobnih nesreč,..), ampak pomagamo ljudem v stiski, da pride do njih čim prej ustrezna pomoč reševalnih enot in služb, zato je nesmiselno pisati o zaupanju ali nezaupanju v delo, ki ga opravljamo." Zakaj sta informaciji občanu in operaterju 112 različni, pa vedo le odgovorni v TKI Hrastnik in občan, ki je zapis objavil.
