V Društvu Zaupni telefon Samarijan že 30 let zagotavljajo 24-urno delovanje telefona za klic v duševni stiski na brezplačni številki 116 123, vse dni v letu. To plemenito delo opravljajo prostovoljci – ljudje, ki razumejo, da ima že iskreno poslušanje veliko moč.
Vsak klic je zgodba zase
“Ko me je nekdo poslušal in slišal, sem lahko na novo začutil življenje in šel naprej. Neverjetno je, kako se stvari, ki so se prej zdele nerešljive, začnejo razpletati, ko te nekdo res posluša,” je zapisal anonimni uporabnik brezplačne številke.
Takšni odzivi prostovoljcem potrjujejo, da njihova prisotnost šteje. Na številko društva kličejo zaradi osamljenosti, izgub, bolezni, težav v odnosih, delovnih pritiskov ali dolgotrajnih življenjskih stisk. V lanskem letu so prostovoljci sprejeli več kot 21.000 klicev. V povprečju so opravili 22 ur pogovorov dnevno. 22 ur, ko so nekomu pomagali.
Prostovoljci na zaupnem telefonu ne dajejo nasvetov in ne rešujejo težav namesto klicateljev. Njihova naloga je poslušanje, sprejemanje in ustvarjanje varnega prostora, kjer se človek počuti slišan in razumljen.
Prostovoljec ni nikoli sam
“Klici na telefon v duševni stiski so vedno nekaj posebnega. Vsak dan se srečujemo z zelo različnimi, pogosto zelo obremenjujočimi življenjskimi situacijami,” poudarja Samo Zupanc, strokovni delavec Društva Zaupni telefon Samarijan. “Zato je zelo pomembno, da imajo prostovoljci zagotovljeno kakovostno usposabljanje, redne supervizije in strokovno podporo. To je temelj varnega in dobrega dela na telefonu.”
Prostovoljcev Niko je za ZON.si povedal: “Delo na telefonu za klic v stiski mi daje občutek, da res pomagam ljudem, ko doživljajo težke trenutke. Spoznal sem, kako pomembno je, da jim nekdo prisluhne brez obsojanja. Hkrati cenim iskrenost in podporo kolegov prostovoljcev, s katerimi smo zelo povezani tudi izven klicev.”
Trboveljska izpostava je že vrsto let zelo aktivna in živa. Prostovoljci so tukaj izredno povezani med seboj. Je pa res, da prihajajo tako iz Trbovelj, kot tudi iz sosednjih krajev. Redno se srečujejo na mesečnih supervizijah in izobraževanjih, kjer gradijo močan občutek skupnosti. Zaradi zagotavljanja popolne anonimnosti društvo ne razkriva natančnega števila prostovoljcev niti lokacij dela.
Ko poslušanje postane pomoč
Prostovoljstvo pri Samarijanu pomeni stik z resničnimi zgodbami ljudi. Pomeni, da si ob nekomu, ko mu je najtežje. Najtežji del je morda ta, da prostovoljec pogosto ne izve, kako se je zgodba, ki jo je poslušal in spremljal nadaljevala ali končala. Ve pa, da je bil v tistem trenutku pomemben. In to zavedanje mnoge prostovoljce bogati tudi na osebni ravni.
Vabilo novim prostovoljcem
Društvo Zaupni telefon Samarijan bo februarja 2026 v Ljubljani organiziralo usposabljanje za nove prostovoljce, ki bodo delo opravljali na telefonu za klic v duševni stiski. Usposabljanje je namenjeno predvsem tistim, ki bodo prostovoljsko delo opravljali v Ljubljani, Kranju, Trbovljah ali Novem mestu.
Prijave sprejemajo do 12. februarja 2026 na spodnjih kontaktih:
Telefon: 01 23 91 673
Elektronska pošta: samarijan@gmail.com
Spletna stran: telefon-samarijan.si
Vabljeni vsi, ki v sebi gojite empatijo, čut za sočloveka in ste pripravljeni prisluhniti.
Včasih je to dovolj, da nekomu pomagamo prebroditi dolgo noč.
Sorodni članek:
Jani ljudem pomaga kar preko telefona: “Imel sem željo pomagati, četudi le s poslušanjem.”
