Včeraj smo napisali, da na širšem območju Trbovlje, Zagorja in Hrastnika ni bilo interneta in tudi drugih storitev ponudnika A1. Ko smo klicali tehnično pomoč, so na trdil povsem drugače.
Obrnili smo se še na službo za odnose z mediji, kjer so napako vendarle priznali: “Na širšem območju Trbovelj in Zagorja zaznavamo motnje pri delovanju storitve interneta. Specialisti napako že odpravljajo in bo odpravljena v najkrajšem možnem času.”
Ali so uporabniki upravičeni do nadomestila, so nam odgovorili naj pregledamo posebne pogoje. V tokratnem primeru je bila napak odpravljena v manj kot 12 urah in v tabeli ni navedenega nadomestila za obdobje nedelovanja krajše od 12 ur, kar pomeni, da bo položnica na koncu meseca enaka – pa če ste nujno rabil internet ali druge storitve ali ne.
